A Graphix realizou ontem uma interessante palestra sobre personalização de impressos com Clóvis Castanho, diretor de marketing da Xerox Brasil. E mais uma vez o termo cross-media, perdoem o trocadilho, cruzou os nossos caminhos. Foi bacana ver a integração de vários canais de mídia em função da satisfação do consumidor. Com uma base de dados sólida existem possibilidades infinitas para impressos, internet e SMS, tudo personalizado!
Mas como sou digital e mobilizado, logo vi infinitas possibilidades de aplicação dessa ferramenta para ações móveis. Desde o simples envio de mensagem para os celulares do tal banco de dados, como a possibilidade do usuário mediante impacto por outras mídias enviar para um shortcode o seu nome completo e daí fazermos o caminho inverso. Personalização reversa!
Personalização Normal – pré-requisito de banco de dados -> filtragem do banco -> envio de impressos, internet, SMS para o consumidor
Na “personalização reversa”, temos que mediante uma campanha os consumidores sejam estimulados a dentro das mídias principais a por exemplo:
” A Fotoptica vai te dar de presente um álbum de fotos personalizado com os seus melhores momentos. Envie SMS com seu nome gratuitamente para 28401 e participe.”
Como no processo de envio pelo usuário captamos o número do celular e obviamente o nome da pessoa, fica fácil entrar em contato com os ganhadores, solicitar demais dados, fotos para o álbum e entregá-lo. Simples assim, isso é inteligência de marketing! Nesse caso criamos um banco de dados (para ações futuras) e a experiência com a marca mediante a interação é muito maior do que uma via de mão única.
Parabéns Clóvis Castanho! Parabéns Graphix! Obrigado pelas idéias!
Arquivado em: Comunicação Integrada
Estive presente na palestra, sobre essa ótica é muito interessante o que você falou sobre a intergração com o Mobile marketing.